BioEstateryo
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BioEstateryo - Contrat d’utilisation et conditions d’utilisation
En utilisant le site web de BioEstateryo, vous acceptez l’ensemble des conditions générales d’utilisation ainsi que la politique de confidentialité décrite ci-après. Ce document constitue un accord légal entre vous, en tant qu’utilisateur ou acheteur, et BioEstateryo, et régit vos droits et obligations lors de l’utilisation de notre boutique en ligne. Veuillez le lire attentivement avant de procéder à toute commande ou utilisation de nos services.
La présente convention est rédigée dans le respect des réglementations en vigueur, notamment en matière de protection des données personnelles, de confidentialité, et de réglementation du commerce électronique. Nous nous efforçons d’offrir à nos clients une expérience d’achat sécurisée et transparente en garantissant une gestion rigoureuse de leurs données ainsi qu’un traitement loyal de leurs demandes.
Acceptation des Conditions d’Utilisation
En naviguant sur notre site et en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’intégralité de ce document ainsi que toutes modifications ultérieures qui pourraient y être apportées. Si vous n’acceptez pas l’une des dispositions contenues dans ces conditions générales, il vous est demandé de ne pas utiliser nos services.
De plus, l’utilisation continue de notre plateforme après toute modification fera l’objet d’une reconnaissance implicite de votre part quant aux changements réalisés. Nous vous invitons à consulter régulièrement ces Conditions d’Utilisation afin de rester informé(e) des éventuelles mises à jour.
Commande et Processus d’Achat
La procédure de commande sur BioEstateryo repose sur une interface conviviale qui vous permet de sélectionner les produits que vous souhaitez acquérir puis de les ajouter à votre panier. Chaque commande est soumise à une validation finale de votre part et un récapitulatif détaillé vous est présenté avant le paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige sur le paiement, de non-disponibilité d’un produit ou pour tout comportement frauduleux constaté. En cas de problème, notre service client s’engage à vous contacter afin de trouver une solution amiable, dans le respect de l’ensemble des dispositions légales applicables.
Modalités de Paiement
Pour garantir un service sécurisé, BioEstateryo propose plusieurs moyens de paiement. Nous acceptons notamment les cartes bancaires internationales, ainsi que les paiements par virement et par solutions de paiement en ligne.
Les transactions effectuées sur notre site sont entièrement cryptées et sécurisées. Les données relatives au paiement ne sont pas conservées sur nos serveurs après la validation de la transaction, conformément aux normes de sécurité en vigueur.
Le montant minimum pour l’utilisation de certains services, notamment pour la livraison, est fixé à CHF 15. Ce tarif est sujet à révision en fonction de la complexité et de la destination de la commande.
Livraison et Frais d’Expédition
Nos produits sont livrés dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande. Nous utilisons principalement les services de Post Swiss et d’autres prestataires de livraison locaux réputés pour leur sérieux et leur efficacité.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille des produits commandés et de la destination. Un tarif de base de CHF 15 est appliqué pour les livraisons standards, tandis que des options d’expédition rapides peuvent entraîner des coûts supplémentaires, dont le montant vous sera indiqué lors de la procédure de commande.
Il est important de noter que toute adresse de livraison incorrecte ou incomplète pourra entraîner des retards ou des frais additionnels, et que BioEstateryo ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie de l'utilisateur.
Politique de Retour et de Remboursement
BioEstateryo s’engage à offrir à ses clients la possibilité de retourner tout produit dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception, conformément aux dispositions légales en vigueur. Pour que le retour soit valide, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et accompagné de tous les accessoires et documents joints.
Afin d’initier une procédure de retour, il est impératif de contacter notre service client via le formulaire dédié sur notre site. Après vérification de la demande, un numéro d’autorisation de retour vous sera attribué. La prise en charge des frais de retour dépendra des motifs invoqués : en cas de produit défectueux ou erroné, BioEstateryo prendra en charge l’intégralité des frais de retour.
Dès réception et vérification du produit retourné, un remboursement complet sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial. Pour plus de transparence, un état détaillé de la procédure et du remboursement vous sera communiqué par courrier électronique.
Protection des Données Personnelles
La protection de vos données personnelles est une de nos priorités. Conformément aux exigences de la Loi fédérale sur la protection des données, nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles uniquement dans le but de traiter vos commandes, d’améliorer nos services et de respecter nos obligations légales.
Les données recueillies font l’objet d’un traitement strictement limité aux finalités pour lesquelles elles ont été communiquées et sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Nos systèmes de sécurité visent à prévenir tout accès non autorisé, perte ou modification des données.
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition quant à vos informations personnelles. Pour exercer ces droits ou pour toute demande relative à la protection de vos données, il vous suffit de contacter notre service spécialisé en mentionnant votre numéro de commande ou d’utilisateur. La durée de conservation de vos données est limitée au strict nécessaire pour la gestion de la relation commerciale et à la durée imposée par la législation en vigueur.
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Limitation de Responsabilité
BioEstateryo met tout en œuvre pour offrir des informations exactes et des services de qualité. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs, inexactitudes ou omissions portées à la connaissance sur notre site. Toute utilisation des informations présentes sur le site se fera sous votre entière responsabilité.
En aucun cas, BioEstateryo ne pourra être considéré comme responsable des dommages directs ou indirects, pertes financières, ou autres conséquences découlant de l’utilisation de notre site, de l’achat de produits ou de tout dysfonctionnement survenant lors de l’utilisation des services proposés.
Modifications des Conditions Générales
Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes conditions d’utilisation afin de les adapter aux évolutions juridiques, techniques ou commerciales. Chaque mise à jour sera signalée publiquement et prendra effet dès sa publication sur le site.
Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour être informé(e) de toute modification. L’utilisation continue du site après la publication des modifications vaut acceptation tacite des nouvelles conditions.
Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes conditions d’utilisation sont régies par les lois en vigueur dans le territoire applicable sans mentionner explicitement le nom de ce territoire. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions, les tribunaux compétents seront exclusivement ceux définis par la législation locale.
Toute contestation ou différend relatif à l’application des présentes conditions sera soumis à une procédure amiable préalable. En cas d’échec, le recours aux tribunaux compétents sera envisagé conformément aux règles de droit applicables.
Dispositions Finales
Ce document, mis à jour le 2025-01-29, constitue l’intégralité de l’accord entre vous et BioEstateryo concernant l’utilisation du site et des services proposés. Aucune autre communication, qu’elle soit verbale ou écrite, ne pourra prévaloir en cas de divergence avec les dispositions ici exposées.
Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions sont déclarées nulles ou inapplicables, elles seront réputées substituées par des clauses valides et applicables, et ce, dans la mesure permise par la loi.
Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons une excellente expérience d’achat au sein de notre boutique en ligne. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous nous engageons à respecter les standards les plus élevés en termes de qualité de service et de sécurité de vos données.
Pour toute question ou information complémentaire, veuillez consulter les sections dédiées du site ou prendre contact via le formulaire prévu à cet effet.
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- Vendeur: BioEstateryo
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